Applicatie Consultant

Timewax levert online software (SaaS) voor project & resource planning aan projectmatig werkende dienstverleners. We zijn een organisatie met ambities en zoeken een Applicatie Consultant om ons team te versterken. Interesse? Stuur ons je motivatie en CV.

De functie

In de rol van Applicatie Consultant ben je nauw betrokken bij de implementatie van onze software bij de klant. Binnen een implementatie werk je samen met onder andere de Customer Success Managers en is het jouw verantwoordelijkheid om Timewax in te richten. Je gaat met de klant in gesprek en bepaalt hoe het systeem het best kan worden ingericht om optimaal resultaat te halen.

Later in de levenscyclus blijf je betrokken bij de klant. Je voert gesprekken om het gebruik te verbeteren en de adoptie te verhogen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant als het gaat om koppelingen met verschillende ERP-systemen, het dagelijkse gebruik van Timewax en consultancy-vraagstukken bij klanten.

Binnen het team van vier ben jij de expert op het gebied van koppelingen en onze API. Jij weet uitstekend hoe je deze functioneel inzet en inricht. Omdat jij de klant spreekt en de kennis in huis hebt, draag je verbeteringen aan naar onze Product Manager. Ook ondersteun je de Customer Support Specialist bij het oplossen van meer complexe support vraagstukken die worden ingestuurd door de klant.

Op mijn plek

“Ik waardeer het dat Timewax me veel vrijheid geeft om mezelf te ontwikkelen. De planning software is een leuke en grote uitdaging om mee te werken. Ik voel me hier bij Timewax helemaal thuis.”

Benny van der Bijl

SOFTWARE DEVELOPER

De werkomgeving

We zijn een klantgerichte club en houden van eenvoudige oplossingen leveren. We zijn eerlijk tegen elkaar en tegen de klant. Als we iets niet kunnen of willen leveren, dan zeggen we dat ook. We houden van snel handelen en vooral doen. Onze werkomgeving kenmerkt zich verder door:

Kantoor in Amsterdam Noord
Gratis parkeergelegenheid
15 minuten lopen vanaf Amsterdam Centraal
Je krijgt een gloednieuwe Macbook
We werken met o.a. met Google Workspace, Slack, JIRA en Pipedrive
We werken met de OKR-methode voor het stellen van kwartaal doelen
Daily standups en weekly meetings om voortgang te bespreken

Als je jezelf wilt ontwikkelen op bepaalde gebieden of even je kennis wilt bijspijkeren, dan volg je wat online cursussen die wij uiteraard betalen.

Wat we vragen

We kijken sterk naar jou als persoon. Hoe je denkt en hoe je communiceert. Je CV is dus niet zaligmakend, maar jouw karakter wel. Wij zoeken iemand die:

1 tot 3 jaar ervaring heeft in klantcontact
Sterk is in mondelinge en schriftelijke communicatie
De engelse taal goed beheerst
De vraag achter de vraag weet te achterhalen
Behoeften van klanten weet om te zetten in oplossingen
Het inrichten van software leuk vindt
Technische vraagstukken als een uitdaging ziet

Onze software heeft standaardkoppelingen met AFAS en Exact. Heb je daar ervaring mee? Dat is een pré. We bedienen ook klanten in Duitsland, dus als je Duits spreekt dan is dat mooi meegenomen.

Veelzijdig

“De uitdaging van ons werk is hoe we de klant kunnen meenemen om zijn bedrijf succesvol te verbeteren. Je helpt ze niet alleen met het systeem, maar adviseert ze ook over hun organisatie en processen op basis van onze best practices.”

Marco Kroon

MANAGER REVENUE OPERATIONS

Het team

Je krijgt de vrijheid om thuiswerken en werken op kantoor zelf in te delen. Door COVID zijn we veel thuis gaan werken, maar langzamerhand komen we weer vaker naar kantoor in Amsterdam. We hebben een leuk team met:

17 collega's waarvan eentje in Portugal
Internationaal team met 6 nationaliteiten
2/3 van ons development team bestaat uit vrouwen
Een voormalig cabaretier maakt nu bij ons zijn grapjes
We hebben 5 fanatieke tafelvoetballers

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure maak je ook een opdracht. Het resultaat van de opdracht mag je bij ons op kantoor presenteren aan je toekomstige collega’s. Dit is een mooie gelegenheid om met hen kennis te maken en te kijken of er een klik is.

Wil je meer weten over de functie?

Neem dancontact met ons op ofbel met Marco . We kijken uit naar een gesprek met jou!