Customer Success Manager

Timewax levert resource planning software aan snel evoluerende serviceorganisaties. Wij zijn op zoek naar een Customer Success Manager die ons Revenue Operations-team komt versterken en ons bedrijf verder wil laten groeien.

Over de functie

Als Customer Success Manager bij Timewax krijg je de kans om een sleutelrol te spelen bij de groei van ons bedrijf. Wij leveren resource planning software aan snel evoluerende serviceorganisaties, waardoor ze meer werk winstgevender kunnen leveren zonder onnodige inhuur.

Je bent verantwoordelijk voor het onboarden en begeleiden van onze klanten. Je moet hun uitdagingen begrijpen en laten zien hoe Timewax hun blinde vlekken kan wegnemen in termen van capaciteit, marge en toekomstige vraag.

Jouw vaardigheden zijn essentieel om onze klanten te helpen hun doelen te bereiken. Je werkt nauw samen met je collega’s binnen het RevOps-team en neemt eigenaarschap over je klantenportfolio. Jouw ervaring in B2B-klantcontact is cruciaal om ons marktaandeel te vergroten en duurzame klantrelaties op te bouwen.

De toekomst van onze klanten bouwen

Wat ik zo leuk vind aan werken bij Timewax is de vrijheid om te experimenteren, optimaliseren en klanten te helpen blijvend succes te behalen. Elke dag werken we met een toegewijd team aan de Timewax van morgen.

Luuk van Ravestein

CUSTOMER SUCCESS MANAGER

De werkomgeving

Wij zijn een klantgerichte club en bieden graag simpele oplossingen. We zijn eerlijk tegen elkaar en tegen de klant. Als we iets niet kunnen of willen leveren, zeggen we dat. Wij houden van snel handelen en vooral van doen. Onze werkomgeving kenmerkt zich verder door:

Normaal gesproken werken we twee dagen per week op kantoor, maar dit bepaal jij helemaal zelf. De meeste meetings met leads en klanten vinden op afstand plaats, maar wanneer meetings op locatie nodig zijn, zorgen wij voor vervoer.

Waar we naar op zoek zijn

Wij zijn op zoek naar een ervaren Customer Success Manager, maar we kijken vooral naar hoe jij denkt en communiceert, niet zozeer naar de exacte buzzwords op je cv. Wat we zoeken:

Je manager

“Mijn stijl is om je te faciliteren zodat jij kunt excelleren in Customer Success. Ik zal je begeleiden in alles wat je moet weten en ik sta open voor het verbeteren van onze werkwijze op basis van jouw feedback.”

Jurgen Bink

MANAGER REVENUE OPERATIONS

Het team

Je maakt deel uit van ons Revenue Operations team, een geïntegreerd team zonder aparte afdelingen voor marketing, sales en customer success. Dit betekent dat je samenwerkt met collega’s die zich allemaal richten op het verwerven van hoogwaardige leads en nieuwe klanten die passen bij ons ideale klantprofiel en hen gedurende de gehele levenscyclus bedienen.

Deze manier van organiseren vermindert het verloop en zorgt voor duurzame relaties en groei. Bij Timewax geloven we in een no-nonsense aanpak en een cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid voorop staan.

Als onderdeel van ons sollicitatieproces vragen we u een presentatie te geven aan uw toekomstige collega’s. Dit is voor jou een uitgelezen kans om een indruk te krijgen van het team waar jij deel van uitmaakt.

Ben jij de gedreven en ervaren Customer Success Manager die Timewax naar een hoger niveau tilt? Solliciteer nu en kom ons team versterken!

Wil je meer weten?

Neem contact met ons op, we kijken uit naar een gesprek!