Processen
De kunst van een storingsdienst plannen
Hoe een storingsdienst het beste in de capaciteitsplanning past Veel projectmatig werkende organisaties bieden producten aan die 24-uur per dag voor klanten beschikbaar moeten zijn.
Vertrouwd door serviceteams in IT, accountancy, consultancy en technische dienstverlening
Plan projecten, activiteiten en taken moeiteloos in. Sleep mensen naar de juiste plek en zie direct of er conflicten, overbelasting of gaten ontstaan. Je planning verandert mee zodra je schuift.
Tab door cellen en voer uren in,
net als in een spreadsheet
Organisaties kiezen Timewax om sneller te plannen, beter te voorspellen en winstgevender te leveren. Lees hoe teams in de praktijk meer grip krijgen op capaciteit, planning en project performance.
Klaar in twee minuten
“Als ik een project voor een afdeling plan, dan ben ik in twee minuten klaar. Ik selecteer de medewerkers en sleep ze gewoon naar het project”
Martin Embregts
Planner Operations
Het management is blij
"Met slechts een paar klikken kan het management de huidige bezetting inzien en prognoses voor de toekomst maken."
Thibaut Vos
ERP manager
Tijdswinst voor consultants
"Omdat de planning is overgenomen van Timewax, staan de juiste projectcodes en uren al in de urenstaten. Dat scheelt een hoop tijd."
Rick van Son
Projectmanager
Volledig automatisch
"Het overzetten van het rooster naar de agenda's van de medewerkers gebeurt nu volledig automatisch, wat veel tijd en handmatige handelingen bespaart."
Olaf van der Sanden
Project teammanager
Professioneler
“Op een gegeven moment voldoen spreadsheets niet meer. Dan moet je overstappen op professionele software voor resource planning, zoals Timewax.”
Kendra van Zessen
Projectmanager
Transparantie & efficiëntie
"De impact van Timewax is dat bedrijfsprocessen veel transparanter en efficiënter zijn geworden."
Leona van Duivenoorde
Planner
Ja. Timewax is ontworpen om zowel gedetailleerde planning op korte termijn als planning op hoog niveau voor de lange termijn te ondersteunen – alles in één systeem.
Voor planning op korte termijn kun je zeer gedetailleerd plannen met behulp van het planbord. Hiermee kun je per dag plannen met precieze tijdvakken, vergelijkbaar met hoe je werk plant in Outlook of Google Agenda.
Voor lange termijn planning biedt Timewax de mogelijkheid om op een hoger abstractieniveau te werken met behulp van de Weekplanner. In plaats van exacte tijden toe te wijzen, definieer je eenvoudigweg uren per week over langere periodes. Timewax vertaalt deze wekelijkse toewijzingen automatisch naar concrete boekingen.
Door korte en lange termijn planning in één platform te combineren, biedt Timewax één betrouwbare bron waar alle planningsgegevens in realtime worden opgeslagen, bijgewerkt en opgevraagd. Dit geeft volledig inzicht en flexibiliteit over alle planningsperioden.
Ja. Timewax ondersteunt op competenties gebaseerde toewijzing en planning via een ingebouwde competentiematrix.
Je kunt in het systeem competenties en bekwaamheidsniveaus definiëren en deze aan medewerkers toewijzen. Dit zorgt voor een duidelijk overzicht van wie gekwalificeerd is voor welk type werk.
Bij het opzetten van projecten en activiteiten kun je de benodigde competenties specificeren. Tijdens de planning helpt Timewax automatisch bij het identificeren en toewijzen van de meest geschikte medewerkers op basis van hun competenties.
Timewax biedt ook ondersteuning voor het beheer van verlopen competenties, wat vooral waardevol is voor technische en servicegerichte organisaties. Het systeem waarschuwt je proactief wanneer competenties of certificeringen bijna verlopen, zodat je tijdig actie kunt ondernemen en aan de regelgeving kunt blijven voldoen.
Timewax is zeer flexibel en kan worden geconfigureerd om aan te sluiten op het governance-model van jouw organisatie.
Je kunt jouw planningsregels, rollen en machtigingen centraal definiëren, op basis van de mate van controle of autonomie die verschillende onderdelen van de organisatie nodig hebben. Deze configuratie is grotendeels afhankelijk van jouw organisatiestructuur en operationeel model.
Timewax ondersteunt:
Sterke centrale controle, waarbij planning en besluitvorming centraal worden beheerd.
Sterke lokale autonomie, waarbij professionals de flexibiliteit hebben om rechtstreeks met klanten afspraken te maken over de planning.
Hybride modellen, waarbij resources en projecten op hoog niveau worden gepland, terwijl de gedetailleerde planning wordt verzorgd door de uitvoerende teams.
Deze modellen kunnen op verschillende manieren worden toegepast binnen bedrijfsonderdelen, afdelingen of teams, waardoor je gecentraliseerd toezicht kunt combineren met lokale flexibiliteit – zonder dat dit ten koste gaat van consistentie of inzicht.
Hoe een storingsdienst het beste in de capaciteitsplanning past Veel projectmatig werkende organisaties bieden producten aan die 24-uur per dag voor klanten beschikbaar moeten zijn.
Plan grote projecten eerst en zorg voor flexibiliteit in de planning. Als je het plaatje bekijkt, dan zou je misschien denken dat er in de
Het plannen in kleine eenheden: wanneer wel en wanneer niet? Als je heel veel kleine taken hebt, dan kan je de planning flink ‘opblazen’ als